"Eğitim Süresi 2 gündür"
GÜN 1 : İletişimde Ustalaşmak
GÜN 2 : Beden Dilinde Ustalaşmak
Kurumun beklenti ve ihtiyaçlarına uygun olarak kurum çalışanlarının iletişimle ilgili iyileştirme noktaları tespit edilip karşılıklı işbirliği ile eğitimin içerik dizaynı yeniden gözden geçirilecektir.
- İletişim kazaları
- İletişimin özellikleri
- Davranış Penceresi
- Beden dili kullanımı, sessiz dil araçları
- Etkin dinleme becerisi
- Soru sormak, “doğru” soruyu sormak
- Duyguları ifade edebilmek ve yönetebilmek
- Empati kurabilmek
- Duruma uygun davranış gösterebilmek
- Ben dili Sen dili
Eğitimin sonunda kişiler iletişim konusunda farkındalık kazanarak kişisel iletişim stillerini tanıyacaklar, iletişimlerine yönelik olası engelleri kaldırmanın yolunu öğreneceklerdir. İletişimle kendini ve duygularını ifade etmek, karşılıklı güven, etkin dinlemek, doğru soru sormak, ileri bildirim vermek ve duruma uygun davranışı seçmek gibi becerileri edinmiş olurlar. Beden, jest ve mimiklerle ilgili sessiz dilin inceliklerini öğrenirler.
